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2 - Wie läuft eine Bestellung ab ?


WIE LÄUFT EINE BESTELLUNG AB ?



                               

Welche verschiedenen Zahlungsmethoden gibt es?


E-transaction, die sichere Zahlungslösung von Crédit Agricole 


Um Ihnen die besten Sicherheitsgarantien für die Zahlung Ihrer Online-Einkäufe auf unserer Website zu gewährleisten, haben wir uns für die sichere Zahlungslösung des Crédit Agricole entschieden. Die Sicherheit der Zahlung beruht auf der Authentifizierung des Händlers, der Vertraulichkeit und der Integrität des Datenaustauschs. Um diese Sicherheit zu gewährleisten, stützt sich Crédit Agricole auf bewährte kryptografische Techniken (SSL-Protokoll - Secure Socket Layer) und nur Crédit Agricole hat Zugang zu den Informationen über Ihre Zahlungskarte, die Sie bei der Transaktion eingeben.


Akzeptierte Zahlungskarten :

•       Die Bankkarten CARTE BLEUE

•       Die Bankkarten VISA

•      Die Bankkarten EUROCARD MASTERCARD 

 

Zahlung in 3 x gebührenfrei

Schonen Sie Ihr Budget mit 3 automatischen Monatsraten ab einem Einkaufswert von 900 € :

ein erstes Drittel bei der Bestellung

das zweite 30 Tage später

den Restbetrag 60 Tage nach dem Bestelldatum.

(Achten Sie darauf, dass Ihre Kreditkarte nicht vor der letzten Rate abläuft).

 

Zahlung per Scheck

Ihre Bestellung wird definitiv registriert, sobald wir Ihre Zahlung per Scheck an SARL Atelier Hugo Delavelle erhalten haben. Bei Zahlungen über 150 € legen Sie bitte die Kopien eines Personalausweises und eines Wohnsitznachweises bei. Bei Maßanfertigungen oder nicht lagerhaltigen Bestellungen, die Verzögerungen mit sich bringen, haben Sie die Möglichkeit, bei der Bestellung eine Anzahlung von 50 % zu leisten und den Restbetrag vor dem Versand zu begleichen.

 

Zahlung per Überweisung

Die Kontodaten für die Überweisung werden Ihnen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung mitgeteilt. Ihre Bestellung wird nach Eingang der Überweisung endgültig registriert.
Bei Bestellungen nach Maß oder Bestellungen, die nicht auf Lager sind und Verzögerungen mit sich bringen, haben Sie die Möglichkeit, bei der Bestellung eine Anzahlung von 50 % zu leisten und den Restbetrag vor dem Versand zu bezahlen.


Ist die Zahlung sicher ?

Paiement sécurisé

Während Sie auf der Delavelle-Webseite surfen, ist die Seite vollständig gesichert. Ihre Informationen, wie Passwörter oder Zahlungskartennummern, sind privat, wenn sie an unsere Seite übermittelt werden.


Wie lange dauert der Versand ?

Für Standardmöbel, die auf Lager sind, beträgt der Versand 24 bis 48 Stunden.

Für maßgefertigte Möbel beträgt die Versanddauer 4 bis 6 Wochen.

Die Versanddauer für Ihre Möbel hängt von der Verfügbarkeit der Produkte ab, die Sie bestellen möchten. Wenn sie auf Lager und fertig sind, werden sie innerhalb von 24/48 Stunden versandt. Wenn sie auf Lager sind, teilweise fertiggestellt (individuelle Gestaltung der Oberfläche), werden sie innerhalb von 48/72 Stunden versandt. Wenn sie auf Anfrage gefertigt werden, beträgt die Fertigungszeit in der Regel zwischen 6 und 12 Wochen. Die Verfügbarkeit der Möbel und die Herstellungsfrist sind unter der Schaltfläche "In den Warenkorb" auf der Produktkarte angegeben.


Wie kann man sein Widerrufsrecht geltend machen ?

Das französische Recht schützt den Verbraucher, der 14 Tage Zeit hat, um seine Bestellung, die er im Internet aufgegeben hat, zu widerrufen und zu stornieren. Wenn Sie bei Delavelle mit dem bestellten Produkt nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Pakets von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Bitte beachten Sie, dass dieses Recht nicht für maßgeschneiderte Produkte gilt, die Sie bestellt haben.
Sie können Ihr Widerrufsrecht per Post auf freiem Papier geltend machen, aber wir empfehlen Ihnen, dieses Widerrufsformular auszufüllen:  
In jedem Fall zögern Sie nicht, uns anzurufen, um uns telefonisch unter der Nummer 03 84 36 08 16 über Ihren Widerruf zu informieren.

Senden Sie Ihren Widerruf zusammen mit dem Produkt in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand an die folgende Adresse:

SARL Atelier Hugo Delavelle
ZA des Champs Piot
3 Route de Ronchamp
70400 Saulnot


Mein Paket ist beschädigt, was soll ich tun ?

Wenn Ihr Paket beschädigt geliefert wird, können Sie es ablehnen, indem Sie auf dem Lieferschein die Gründe für Ihre Ablehnung angeben: "beschädigtes Paket", "beschädigtes Paket", "zerrissener Karton" usw. Wenn Sie Ihr beschädigtes Paket erhalten, ist es sehr wichtig, dass Sie den Zustand des Inhalts in Anwesenheit des Zustellers überprüfen. Sie müssen das Paket in Anwesenheit des Zustellers öffnen, um zu sehen, ob der Artikel nicht beschädigt ist. Wenn alles in Ordnung zu sein scheint, können Sie den Lieferschein unterschreiben. Ist das Paket oder der Artikel hingegen beschädigt, müssen Sie die Annahme verweigern, die Gründe für die Annahmeverweigerung auf dem Lieferschein vermerken und uns telefonisch unter 0033 (0)3 84 36 08 16 oder per E-Mail an contact@delavelle-design.fr darüber informieren. Unser Kundendienst wird sich um das Paket kümmern und nach Prüfung des Problems werden wir Ihnen ein neues Paket zusenden.












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