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Traitement de vos données personnelles





En français :

Traitement de vos données personnelles

Notre boutique en ligne est soucieuse de la protection des données personnelles de ses clients. C’est pourquoi nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous assurer le meilleur niveau de protection de vos données, en conformité avec les réglementations européennes et françaises en vigueur.

Collecte de vos données

La visite de ce site peut se faire de manière anonyme. Toutefois, afin de vous proposer des services personnalisés, nous pouvons être amenés à vous demander certains renseignements. Ceux-ci sont susceptibles d’être utilisés pour répondre à vos demandes de contact ou pour vous envoyer des newsletters à des fins publicitaires.

En cas d’achat sur notre boutique en ligne, nous collecterons certaines données personnelles qui nous permettront de traiter et de suivre correctement votre commande, d’assurer son service après-vente, et de vous proposer des offres publicitaires.

En fournissant ces informations, vous acceptez qu’elles soient traitées par nos services, aux fins précisées sur chacun des formulaires de collecte.
Les données fournies lors d’une commande pourront être partagées avec des prestataires extérieurs dans le cadre de la transaction bancaire, de la livraison de votre commande et de la récolte d’avis clients.

Aucune autre utilisation de vos données ne sera faite sans votre consentement préalable.

Durée de conservation de vos données

Les informations personnelles recueillies dans le simple cadre d’une demande de contact ne sont conservées que le temps nécessaire au traitement de votre demande, lequel ne saurait excéder deux ans. Toutefois, si cette demande de contact débouche sur un engagement pérenne, vos données pourront être conservées toute la durée du contrat commercial et technique.

Les données recueillies dans le cadre d’un achat sur notre boutique en ligne seront quant à elles conservées jusqu’à 10 ans à partir de la date de la dernière commande.
Elles pourront toutefois être effacées avant ces 10 ans si le client demande la suppression totale de son compte client et des informations qui lui sont liées.

Accès à vos données

Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous avez la possibilité d’exercer votre droit d’accès aux données vous concernant afin de les faire rectifier ou supprimer, en nous contactant via notre formulaire de contact, par téléphone ou par courrier postal.
Toute demande devra être accompagnée d’une pièce d’identité en cours de validité.

Nous nous engageons à répondre à votre demande d’accès, de rectification ou de suppression dans un délai raisonnable d’un mois au maximum.

Les abonnements aux newsletters peuvent quant à eux être résiliés en cliquant sur le bouton « Se désabonner » au bas des mails reçus.

Confidentialité de vos données

L’ensemble de nos données est stocké en Europe par des prestataires respectant les politiques européennes en matière de protection des données. Afin d’assurer la sécurité et la confidentialité de vos informations, toutes nos connexions sont cryptées.

L’accès à ces données est limité aux seules personnes traitant votre demande, c’est-à-dire les propriétaires de cette boutique en ligne, ainsi que les prestataires extérieurs suivants :

  • Services de paiement (banque et Paypal) : partage d’informations nominatives.
  • Sociétés de transport et de livraison : partages de coordonnées postales, mails et téléphoniques.
  • Services d’avis clients : partage d’informations nominatives et mails.

Le cas des données bancaires : afin d’assurer la sécurité des paiements en ligne, notre boutique en ligne utilise les services d’un prestataire bancaire certifié, le crédit agricole, vous garantissant la confidentialité et l’intégrité des données des porteurs de carte.
Lorsque vous choisissez un paiement par carte bancaire pour régler votre commande, vous êtes ainsi redirigé vers le site sécurisé de notre banque. Les données de votre paiement sont alors cryptées et transmises directement (sans passer par notre site ou nos services) vers les serveurs sécurisés de notre banque. Elles sont ensuite traitées par les services du crédit agricoles.
Ni notre service clientèle, ni aucun autre personnel de notre société, n’a accès à quelque moment que ce soit à vos coordonnées bancaires.

Cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment en vue de se conformer aux évolutions législatives, réglementaires ou technologiques liées au traitement des données personnelles.


Auf deutsch : 

Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Unser Online-Shop ist um den Schutz der persönlichen Daten seiner Kunden besorgt. Aus diesem Grund setzen wir alles daran, den bestmöglichen Schutz Ihrer Daten gemäß den geltenden europäischen und französischen Vorschriften zu gewährleisten.

Erfassung Ihrer Daten
Der Besuch dieser Website kann anonym erfolgen. Um Ihnen jedoch personalisierte Dienste anbieten zu können, bitten wir Sie möglicherweise um bestimmte Informationen. Diese Informationen können verwendet werden, um auf Ihre Kontaktanfragen zu antworten oder um Ihnen Newsletter zu Werbezwecken zuzusenden.

Wenn Sie in unserem Online-Shop einkaufen, erheben wir bestimmte personenbezogene Daten, die es uns ermöglichen, Ihre Bestellung korrekt zu bearbeiten und zu verfolgen, Kundendienst zu leisten und Ihnen Werbeangebote zu unterbreiten.

Durch die Bereitstellung dieser Informationen erklären Sie sich mit ihrer Verarbeitung durch unsere Dienste zu den auf den einzelnen Erhebungsformularen angegebenen Zwecken einverstanden.
Die bei einer Bestellung angegebenen Daten können im Rahmen der Bankabwicklung, der Auslieferung Ihrer Bestellung und der Erfassung von Kundenrezensionen an externe Dienstleister weitergegeben werden.

Eine andere Verwendung Ihrer Daten erfolgt nicht ohne Ihre vorherige Zustimmung.

Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren
Personenbezogene Daten, die im Rahmen einer einfachen Kontaktanfrage erhoben werden, werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist, d. h. höchstens zwei Jahre. Wenn diese Kontaktanfrage jedoch zu einer langfristigen Verpflichtung führt, können Ihre Daten für die Dauer des kommerziellen und technischen Vertrags gespeichert werden.

Daten, die im Zusammenhang mit einem Kauf in unserem Online-Shop erhoben werden, werden bis zu 10 Jahre ab dem Datum der letzten Bestellung aufbewahrt.
Sie können jedoch vor Ablauf dieser 10 Jahre gelöscht werden, wenn der Kunde die vollständige Löschung seines Kundenkontos und der damit verbundenen Informationen beantragt.

Zugang zu Ihren Daten
Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz können Sie von Ihrem Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten Gebrauch machen, um diese korrigieren oder löschen zu lassen, indem Sie sich über unser Kontaktformular, telefonisch oder per Post an uns wenden.
Allen Anträgen ist ein gültiges Ausweisdokument beizufügen.

Wir verpflichten uns, Ihren Antrag auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung innerhalb einer angemessenen Frist von höchstens einem Monat zu beantworten.

Das Abonnement von Newslettern kann durch Anklicken der Schaltfläche "Abbestellen" am Ende der erhaltenen E-Mails gekündigt werden.

Vertraulichkeit Ihrer Daten
Alle unsere Daten werden in Europa bei Dienstleistern gespeichert, die die europäischen Datenschutzrichtlinien einhalten. Um die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Daten zu gewährleisten, sind alle unsere Verbindungen verschlüsselt.

Der Zugriff auf diese Daten ist auf die Personen beschränkt, die Ihre Anfrage bearbeiten, d.h. die Inhaber dieses Online-Shops sowie die folgenden externen Dienstleister:

• Zahlungsdienste (Bank und Paypal): Weitergabe von personenbezogenen Daten.
• Transport- und Lieferunternehmen: Weitergabe von Post-, E-Mail- und Telefondaten.
• Kundenbewertungsdienste: Weitergabe von persönlichen Informationen und E-Mails.


Bankdaten

 Um die Sicherheit der Online-Zahlungen zu gewährleisten, nutzt unser Online-Shop die Dienste eines zertifizierten Bankdienstleisters, des Crédit Agricole, der die Vertraulichkeit und Integrität der Daten der Karteninhaber garantiert.
Wenn Sie sich für die Bezahlung Ihrer Bestellung per Kreditkarte entscheiden, werden Sie auf die sichere Seite unserer Bank weitergeleitet. Ihre Zahlungsdaten werden dann verschlüsselt und direkt (ohne Umweg über unsere Website oder unsere Dienste) an die sicheren Server unserer Bank übertragen. Sie werden dann von den Diensten des Agrarkredits bearbeitet.
Weder unser Kundenservice noch andere Mitarbeiter unseres Unternehmens haben zu irgendeinem Zeitpunkt Zugang zu Ihren Bankdaten.

Diese Datenschutzrichtlinie kann jederzeit geändert oder ergänzt werden, um den rechtlichen, regulatorischen oder technologischen Entwicklungen in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten Rechnung zu tragen.


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