Entête accueil
Livraison éco : profitez dès maintenant de livraisons écologiques et économiques !
Livraison éco : profitez dès maintenant de livraisons écologiques et économiques !
1.Quels sont les différents moyens de paiement ?
2.Est-ce que le paiement est sécurisé ?
3.Quel est le délai d’expédition ?
4.Comment faire valoir son droit de rétractation ?
5.Mon colis est endommagé, que dois-je faire ?
Afin de vous assurer les meilleures garanties de sécurité pour le paiement de vos achats en ligne sur notre site internet, nous avons choisi la solution de paiement sécurisée du crédit agricole. La sécurité du paiement repose sur l’authentification du commerçant, la confidentialité et l’intégrité des échanges. Pour assurer cette sécurité, le Crédit Agricole s’appuie sur des techniques éprouvées de cryptographie (protocole SSL - Secure Socket Layer) et seul le crédit agricole a accès aux informations relatives à votre carte de paiement que vous saisirez lors de la transaction.
• 
Les cartes bancaires CARTE BLEUE
• 
Les cartes bancaires VISA
• 
Les cartes bancaires EUROCARD MASTERCARD
Préservez votre budget avec 3 mensualités automatiques à partir de 900 € d'achat :
• un premier tier à la commande
• le deuxième 30 jours plus tard
• le solde 60 jours après la date de commande.
(Vérifiez que votre carte bancaire n’expire pas avant la dernière échéance)
Votre commande sera définitivement enregistrée dès réception de votre règlement par chèque à l’ordre de SARL Atelier Hugo Delavelle. Pour tout paiement d’un montant supérieur à 150 €, merci de joindre les copies d’une pièce d’identité et d’un justificatif de domicile. Pour les commandes sur mesure ou non stockée impliquant des délais, vous avez la possibilité de payer un acompte de 50 % à la commande et le solde avant expédition.
Les coordonnées du compte pour le virement vous seront communiquées au moment de votre commande. Votre commande sera définitivement enregistrée dès réception de votre virement.
Pour les commandes sur mesure ou non stockée impliquant des délais, vous avez la possibilité de payer un acompte de 50 % à la commande et le solde avant expédition.
Tout au long de votre navigation sur la page web Delavelle, le site sera entièrement sécurisé. Vos informations, comme vos mots de passe ou vos numéros de cartes de paiement, sont privées lorsqu'elles sont transmises à notre site.
Pour les meubles standard, en stock l'expédition est de 24 à 48 heures.
Pour les meubles en sur mesure l'expédition est de 4 à 6 semaines.
Les délais d'expédition de votre meuble varient en fonction de la disponibilité des produits que vous voulez commander. S’ils sont en stocks, finis, ils seront expédiés sous 24/48 heures. S’ils sont en stock, partiellement finis (personnalisation de la finition), ils seront expédiés sur 48/72 heures. S’ils sont fabriqués sur la demande, le délai de fabrication varie en général entre 6 et 12 semaines. La disponibilité des meubles et le délai de fabrication sont indiqués sous le bouton "ajouter au panier" sur la fiche produit.
Le droit français protège le consommateur qui a 14 jours pour se rétracter et annuler sa commande qu'il a passée sur internet. Chez Delavelle, si le produit commandé ne vous satisfait pas, vous disposez d’un délai de 15 jours dès réception du colis pour faire valoir votre droit de rétractation. Attention ce droit ne peut pas s'appliquer aux produits sur mesure que vous auriez commandée.
Vous pouvez faire valoir votre droit de rétractation par courrier sur papier libre mais nous vous conseillons de remplir ce formulaire de rétractation :
Dans tous les cas n'hésitez pas à nous appeler pour nous en informer par téléphone aux 03 84 36 08 16.
Envoyer votre demande de rétractation en même temps que le produit dans son emballage d’origine et en parfait état à l’adresse suivante :
SARL Atelier Hugo Delavelle
ZA des Champs Piot
3 Route de Ronchamp
70400 Saulnot
Si votre colis est livré endommagé ou abîmé vous pouvez le refuser en indiquant sur le bordereau de livraison les causes de votre refus : "colis endommager" "colis abîmé" "carton déchiré"... Il est primordial lorsque vous recevez votre colis abîmé de bien vérifier l'état du contenu en présence du livreur. Vous devez alors ouvrir le colis en présence du livreur pour voir si l’article n’est pas endommagé, si tout vous semble en état vous pouvez signer le bon de livraison. Au contraire si le colis ou le produit est abimé, vous devez le refuser et notifier les raisons de ce refus sur le bordereau de livraison et nous en informer par téléphone au 03 84 36 08 16 ou par mail à l'adresse contact@delavelle-design.fr . Notre service après-vente prendra en charge le colis et après vérification du problème nous vous en renverrons un autre.
